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物業管理企業內部管理制度是指企業內部根據經營方針和工作特點，為提高管理服務質量和工作效率而實施的一系列規章制度。下面是小編為大家整理的關于物業管理制度怎么寫，歡迎大家來閱讀。WkF子文庫范文網物業管理制度怎么寫篇1WkF子文庫范文網為了強化物業保潔員的各項工作行為管理，提高物業保潔人員的工作效率，為業主提供優質的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，特制定本物業保潔員管理制度。WkF子文庫范文網一、物業保潔員工作職責、工作守則及工作時間：WkF子文庫范文網1、嚴格遵守企業管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。WkF子文庫范文網2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。WkF子文庫范文網3、休息日為周六(每月休二天)。WkF子文庫范文網4、物業保潔員每天工作時間為：上午8：00——12：30下午14：00——18：30。WkF子文庫范文網二、物業保潔員工作制度及標準細則：WkF子文庫范文網1、物業保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。WkF子文庫范文網2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。WkF子文庫范文網3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。WkF子文庫范文網4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。WkF子文庫范文網5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。WkF子文庫范文網前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。WkF子文庫范文網衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。WkF子文庫范文網小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。WkF子文庫范文網三、物業保潔員處罰規定WkF子文庫范文網1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣物業保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。WkF子文庫范文網2、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。WkF子文庫范文網四、物業保潔員管理制度附則WkF子文庫范文網1、本物業保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。WkF子文庫范文網2、本物業保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。WkF子文庫范文網物業管理制度怎么寫篇2WkF子文庫范文網1、公司各物業項目的檔案資料規定由物業管理公司主管（包括代理主管）負責監督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。WkF子文庫范文網2、有關物業管理公司驗收檔案、圖則、業主及住戶資料、管理制度、合約及附件設備設施及保養制度、財務報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔，文件柜要求上鎖，未經主管許可，他人不得動用。WkF子文庫范文網3、物業管理公司檔案資料必須按公司規定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。WkF子文庫范文網4、物業管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。WkF子文庫范文網5、物業管理公司檔案在歷任主管調職、任職時應向公司或接任者辦理移交手續、經確認后方可離任。WkF子文庫范文網6、物業管理公司檔案日常需經常使用部分應復印備份，原件存放在檔案中不得隨意使用。WkF子文庫范文網7、因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的，需經主管書面確認，如有違反的作泄密處理。WkF子文庫范文網8、公司將定期巡查上述規定所提及之要求落實情況，對不符要求的保管責任人將作適當處分。WkF子文庫范文網9、物業管理公司檔案資料因保管不當而導致遺失、泄密的，對物業管理公司有重大影響及損害物業管理公司公司利益的，公司將視情節輕重追究當事人責任，并保留追究其法律責任的權利。WkF子文庫范文網物業管理制度怎么寫篇3WkF子文庫范文網一、制度內容WkF子文庫范文網為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以協助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度WkF子文庫范文網二、管理目標WkF子文庫范文網客戶檔案資料全面、準確、有效。WkF子文庫范文網三、適用范圍WkF子文庫范文網客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。WkF子文庫范文網一般客戶檔案包括以下的資料：WkF子文庫范文網1、收集客戶單位資料WkF子文庫范文網2、客戶繳費記錄包括各樣應付之押金WkF子文庫范文網3、客戶裝修工程文件WkF子文庫范文網4、客戶遷入時填具之資料WkF子文庫范文網5、客戶資料補充WkF子文庫范文網6、客戶聯絡資料WkF子文庫范文網7、緊急事故聯絡人的資料WkF子文庫范文網8、客戶與管理處往來文件WkF子文庫范文網9、客戶違規事項與欠費記錄WkF子文庫范文網10、客戶維修記錄WkF子文庫范文網11、客戶投訴記錄WkF子文庫范文網12、客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序WkF子文庫范文網四、注意事項WkF子文庫范文網1、及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。WkF子文庫范文網2、協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通。WkF子文庫范文網3、做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進。WkF子文庫范文網4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴。WkF子文庫范文網5、接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。WkF子文庫范文網物業管理制度怎么寫篇4WkF子文庫范文網1）消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查，也包括用電、用氣安全和動火作業的檢查。WkF子文庫范文網2）各項目的消防責任人同時為消防檢查人。同時，消防責任人的工作必須隨時接受相關部門與公司領導的檢查。WkF子文庫范文網3）檢查項目見《消防系統檢查項目》。WkF子文庫范文網4）項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查，并按規定時間更換或補充，不允許過期存放。WkF子文庫范文網5）根據《消防系統檢查項目》的規定進行檢查，檢查時必須作好詳細記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。WkF子文庫范文網6）對物業區域（物業區域）內的公共地方的用電、設備、線路應每月檢查一次，并作好詳細記錄。對存在隱患的地方，要及時維修或通知有關部門處理。WkF子文庫范文網7）對任何私拉亂接管線的行為，一經發現，給予制止，并發出違章整改通知書，限期整改，對拒不整改者，按有關規定強制執行和處罰。WkF子文庫范文網8）嚴格執行裝修審批制度，凡是動火作業，須得到消防機關和物業公司批準方可施工，物業公司應做好登記和全過程的監督工作。WkF子文庫范文網9）積極配合有關供氣、供電、消防機關做好消防檢查工作。WkF子文庫范文網10）值班人員應每天對公共通道進行檢查，及時清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場、地下室等重點防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的，責令業主恢復原批準用途。WkF子文庫范文網11）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業區域。WkF子文庫范文網物業管理制度怎么寫篇5WkF子文庫范文網一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區環境衛生整潔。WkF子文庫范文網二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。WkF子文庫范文網三、樓道玻璃堅持清潔、透明。WkF子文庫范文網四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。WkF子文庫范文網五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時清算。WkF子文庫范文網六、小區內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。WkF子文庫范文網七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。WkF子文庫范文網八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。WkF子文庫范文網九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。WkF子文庫范文網公用部位運用和衛生制度WkF子文庫范文網小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發明良好的外部環境，特制定本制度。WkF子文庫范文網一、堅持公共樓道的清潔WkF子文庫范文網1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。WkF子文庫范文網2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。WkF子文庫范文網二、樓區內公共路途、公共設備的運用WkF子文庫范文網1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。WkF子文庫范文網2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。WkF子文庫范文網3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。WkF子文庫范文網4、不得對公共配套設備停止破壞。WkF子文庫范文網三、公共部位的花壇、綠地等的運用WkF子文庫范文網1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。WkF子文庫范文網2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。WkF子文庫范文網3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，WkF子文庫范文網四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。WkF子文庫范文網物業管理制度怎么寫篇6WkF子文庫范文網一、電梯的運行管理WkF子文庫范文網為確保小區電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專業電梯公司負責，并接受管理服務中心的監督檢查。WkF子文庫范文網二、電梯服務標準WkF子文庫范文網1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。WkF子文庫范文網2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”;WkF子文庫范文網3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守;WkF子文庫范文網4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄;WkF子文庫范文網5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄WkF子文庫范文網6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。WkF子文庫范文網7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。WkF子文庫范文網三、安全質量管理WkF子文庫范文網1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。WkF子文庫范文網2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。WkF子文庫范文網3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。WkF子文庫范文網4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。WkF子文庫范文網四、電梯設備檔案管理WkF子文庫范文網1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。WkF子文庫范文網2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。WkF子文庫范文網五、質量監督檢查WkF子文庫范文網1、管理中心事務員每日對小區電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。WkF子文庫范文網2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數%、WkF子文庫范文網3、在維保合同到期前一個月，物業管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續簽合同。WkF子文庫范文網物業管理制度怎么寫篇7WkF子文庫范文網1、負責所管轄設備的檢修、維護保養、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費電能現象。WkF子文庫范文網2、了解電氣設備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設備的檢修計劃和技改方案。WkF子文庫范文網3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質量檢查工作。WkF子文庫范文網4、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，增強服務意識，不斷提高服務水平。制止違反“安規”或危及人身和設備安全的施工、作業。杜絕違章指揮和違章作業。嚴格執行“安全規程”，遵守各種規章制度。負責電源設備的安全可靠供電。WkF子文庫范文網5、經常向有關人員了解設備運行情況和供電線路的使用情況。根據實際提出對線路及設備的改造建議。及時維修保養電器設備和線路，提高設備使用完好率。發現設備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。WkF子文庫范文網6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。WkF子文庫范文網7、搞好協作，積極配合各工種完成維修任務。完成領導分配的其他工作任務。WkF子文庫范文網
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