一篇好的總結就像一部好看的電影，人物生動，情節跌宕，內容絢爛，立意深遠，讓人回味無窮，下面我們給我們精編的公司年度工作業績總結，供大家閱讀參考。
從廣告再到策劃，就短短這么半個學期，我們就象是突然恍悟了一般，開始大量地注意了一些品牌形象，像“深海之魚”一樣不斷地努力去實現“智慧紳士”這樣的目標，在大談那那那，誰誰誰是十大廣告公司，是十大廣告創始人之時，我們也總會盲目地摻和著瞎激動。當有秘籍“創意三十招”在手之時，我們也會瘋狂地爛想怎樣幫一個企業做好廣告，然后會扒不得忘情地來展現自己那么一點點拙劣的點子。僅管那樣，我們依舊自我陶醉。畢竟，我們有那么一點點關于廣告方面的點滴積累，起碼，還能在今后的不知的場合中不經意地流露出來，偶爾亮亮自己也不為過。更何況，我們還有“廣告十戒”這樣的殺手锏在手，多分自信也有分負擔，然而，更多的還是愚蠢。
這學期廣告策劃課程以來的內容，似乎也能料想得到當我們黔驢技窮之際將會有什么尷尬的結果。發覺兩位講師除了授課正常的教學內容之外，也不時地教教我們一些社會小經驗，偶爾閑聊一番，倒也風趣，收益非淺。
最后，我想說的是，當我們還有機會繼續在廣告行業里經營下去的話，就一定會嚴格按照老師所講的SWOT來分析自己，分析競爭對手，來更好的達到“知己知彼”的狀態，以更好地帷幄未來。倘若我們適應不了廣告這樣的行業，我想，我也會嚴格按照老師所講的SWOT來分析自己，分析競爭對手，以不變應萬變，不希冀做出什么豐功偉業來，但求能做出在本行業里算是佼佼者的其中之一，便也知足矣!
時光流逝，又在_開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到_之蓬勃發展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到_公司，每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。
面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
二、業務上
完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。
三、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。
由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿_在明年發揚成績，更上規模。
20-年，根據總公司下發的關于加強完善績效考核工作的要求，在公司領導的高度重視下，用心推進全員績效考核工作，本著規范管理，加強管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進帶給了有力的保障?，F將20-年度績效考核工作開展狀況匯報如下：
一、完善績效考核制度
為了順利推進績效考核工作，針對我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結合了各部門的工作職責特點，明確了績效考核的指導思想、考核的范圍、對象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細致，可操作性、實用性更強。使我公司的績效考核管理更加規范化。
二、考核進行狀況
我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分數制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負責人從工作效率、工作潛力、遵章守紀、上進心、精神禮貌等方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。
在工作中，各部門負責人加強了對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄員工工作中的關鍵事件，透過記錄，更好的發現了工作中的問題，能夠及時責成改善，同時也能夠及時發現員工的點滴進步，給予認可。在考核過程中，各部門負責人都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，并且嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。
透過考核，充分體現了領導重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機進一步完善了各項制度，明確崗位職責，理順了工作關系，改善了工作中不規范的現象，同時，進一步增強了職工的職責感，激發了職工的工作熱情。
三、公示考核結果
在每月考核結束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認識到自我在考核期間內主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位職責、工作業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改善和提高了工作效率。
總體來說，我公司在20-年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的推薦和意見，相互溝通，協調工作，使單位的績效管理更加規范化、細致化。為公司更好的發展而努力奮斗。
20-年已經過去，迎來嶄新的20-年。在過去的-年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發票，工資、提成補助的核算及發放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。及完成領導交付的其他工作?；仡欉@一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束?？偨Y請大家評議，多提寶貴意見。
首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作：
1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算;
2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排;
3、堅持財務手續，嚴格審核(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付)，走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款;
4、日常工作的改善。以前收據上只寫名字和金額。這樣遠遠不夠，數目少的時候可以對出來，但是多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據上，要寫的真的很詳細，在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的;
5、回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。
在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20-年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。
隨著時間的流逝，新年的氣息已經越發的靠近我們。在這歲末年初之際，我們在拼搏中，結束了這一年來的工作任務。迎著新年的到來，___公司又即將翻開嶄新的一頁。
但在此之前，請讓我先好好回顧一下自己的過去，看看自己，在20__這一年里，為自己，為崗位，為我們的___公司，做出了怎樣的貢獻。
一、工作環節
身為___公司的一名__員工，在工作上我嚴格的要求自己。面對工作，我嚴格冷靜，為自己制定了全面的計劃和目標，這不僅讓我能在工作中明確自己前進的方向，也更好的完成了工作的目標。
一年來，我檢查在工作中對自身的要求，從思想、態度、責任三個方面嚴謹自身。盡管四處奔波確實有些勞累。但如今，看著自己在20__年里的成績，以及在我們共同的拼搏下公司的發展和進步。我知道，自己在這一年來努力是非常值得的。
當然，能有這么大的進步，絕不是我一個人的努力，領導的管理和培訓，同事之間的配合與教導。這些都極大的在這一年的工作中幫助了我。我知道，自己作為一名__，不可能只依靠自己的力量。身邊太多寶貴的資源和團隊力量。這才是我們___公司強大的原因!
二、對20__年來工作的感受
這一年里，我在工作中一直都保持著極高的要求和責任感。面對工作的時候，總是以的熱情和態度去突破考驗。但是，也許是工作的沖勁太強的緣故，我往往沒能注意到工作的細節。這反而造成了很多的浪費!我總是顧著主要的工作目標，但在其旁邊的工作，我卻總是沒能用心去做，這造成了大量的機會和資源沒有被開發，造成了極大的浪費。并且在工作方面，盡管我也有參與到團隊的交流中去，但沒能深入的與同事交流，沒能更好的發展自己。
但也同時，也正是因為自己的這股熱情和沖勁，才讓我在工作中收獲了這么多新客戶，并累積了不少的個人經驗。
三、下一年的工作計劃
通過對自己的總結，我認識到自己還有很多可以開發的空間，很多可以利用的資源，在下一年的工作中，我要更加積極的調動自己，更加細節的規劃工作，讓自己您能充分的發掘的自身的能力和身邊的資源，在工作中做出更大的創新。
工作還有這么多的不足我會更加努力，更加拼搏，讓自己成為一名真正優秀的___公司的一員!
一年來的工作當中我能夠深刻的了解到自己的狀態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅定的感受到這一點，作為集團公司的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當中的工作，一年的時間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實應該做好準備，總結一番。
作為集團公司的一員，我能夠深刻的體會到這一點，近期在工作當中我是能夠端正好態度，一年來我也是做的比較認真的，在近期的工作當中我是保持好的態度，工作當中認真吸取經驗，通過自己的努力去搞好分內的職責，作為集團公司的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業務方面我保持一個端正的態度，讓自己能夠做的比較細心一點，一年來我也深刻的意識到了這一點，近期在工作方面這是一個非常大的提高，不斷做好準備，我可深刻的意識到了這一點，20xx年來我發揮好工作狀態，近期在工作方面我是深刻的意識到了，我還應該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當中努力提升能力，保持好的心態，清楚自己的每天要做什么，實現對自己的要求，一點點的去積累，這是關鍵的。
深入了解公司各個方面的業務，細節是非常重要的，我是可以做的更好細心，向周圍優秀的同事學習，我現在是深刻的意識到了這一點，我也一定會在以后的工作當中用一個更好的心態去對待，我知道過去的一年當中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實也確實是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當中我一定會更加的努力，絕對不會辜負了公司的培養，我會做的更好的，我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點上面絕對是很重要的，不能忽視，當然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點的，我經常猶豫不決，在工作當中這樣態度是非常不好的，容易出現很多的問題，所以我一定會糾正好自己的缺點，在明年的工作當中也一定會做的更好的，感激公司的培養，這一年確實是非常的充實，我也會繼續努力。
金猴迎春、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧________年，分公司在省公司的正確領導下，在全體員工的團結協作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優異的成績。________年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，____分公司組織全體員工于________年__月____日參加迎新春系列活動。
早上9點，分工司全體員工在公司大院內舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業文化建設和精神文明建設，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點，分公司在______舉行______年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節目精彩紛呈。演出節目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節目豐富多彩，有弘揚企業文化、展現企業風貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現公司員工堅強意志、拼搏精神表演，讓所有觀眾過足了癮，也將晚會的.氣氛推向了高潮。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體
現了企業的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業文化建設。最后由分公司領導做了重要發言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業，所有的演出更多代表的是一種態度，一種對于明年的期盼，對于集團領導和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結起來，一起努力?！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績，讓我們一起創造____公司明天的輝煌。
____年酷寒的冬天即將過去，年度的項目工作也將畫上完美的句號!在過去的一年里，我項目在公司的大力支持下，在全項目的管理及工作人員辛勤工作下，項目工作取得了輝煌的成績，當然，有過輝煌也有過心酸。至此辭舊迎新之時，現將____年度項目工作總結如下：
一、 項目管理
在過去一年里，我項目部在項目內部全面開展了績效考核、計劃管理、定期會議制度、人文管理等制度進行管理。使項目的管理工作有條不紊、健康的運行，同時極大的調動了全體管理人員的勞動積極性、責任感，營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識。使項目整體管理水平處于一個較高的管理層次。
二、 年度主要工作
1、 安全綠色文明施工管理
(1) 在過去的一年了，我項目的安全管理工作，嚴格執行市建委、公司的安全管理方針：重拳出擊，砸隱患;掰開揉碎，抓意識;真刀真槍，搞管理;指名道姓，說責任。項目安全管理制定了各種應急預案、安全管理制度、安全文明施工目標。定期(每周星期二)組織相關人員參加的安全生產專題例會，定期不定時對所有進場人員均進行的進場人員安全教育，安全考核，組織進行了多次消防、應急疏散演練。受教育率達到100%。安全綠色文明施工達到5個100%?，F場“四口、臨邊”防護達標，外防護腳手架達標。真正做到了“安全管理，人人有責”的安全管理理念!
(2) 在歷經北京市建委、朝陽區建委、安全生產監督局、來廣營鄉、中鐵地產內部等多級行政主管部門及公司內部的檢查、考核等均順利通過。在文明施工方面，我項目的相關管理部門制定相關切實可行的現場文明施工管理制度，真正做到了“活完場地清”的現場施工管理。在____年10月21日，我項目順利通過城建集團相關行政部門檢查、驗收的“集團安全文明施工樣板工地”的驗收，并得到公司領導、專家的一致認可。經過項目全體的人員的努力，我項目在____年度，順利實現了：重大安全事故零事故，輕傷率控制在3‰以內安全管理目標。
2、 技術、質量管理
在____年度里，我項目嚴格按照公司、地方及國家的相關質量管理制度進行項目質量管理。制定了相關的質量管理制度(如“分承包商質量管理辦法”、“項目質量目標設計”、“項目質量保證體系”、“質量例會管理制度”等)，在現場的施工管理中，嚴格按照以上制度進行項目的質量管理，落實公司的：優化過程管理，追求顧客滿意;提供真誠服務，創造優質工程;遵守法律法規，堅持搞笑履約;實現持續改進，永遠追求更高的質量管理方針!現場施工中出現的較嚴重的質量問題或可能出現的質量問題、質量通病進行會診，提出可行的技術質量措施。定期(每周五)組織召開“技術質量專題會”，將施工中的技術方案、技術交底提前對施工作業人員進行交底，通報在上一星期內出現的質量問題、事故等，在下周施工中的質量控制重點及要點等。在過去的一年里，我項目在公司的各級領導密切關懷下，在項目的全體管理及工作人員辛勤工作下，先后通過如下驗收及榮譽：
(1)、____年5月23日，我項目申報的“北京市建筑結構長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的第一次檢查、驗收，并得到了與會專家的較高評價;
(2)、____年6月28日，由中鐵地產集團公司組織的內部觀摩會，我項目所做的觀摩會的所有工作，均得到中鐵地產集團公司領導及甲方相關人員的高度認可，其業績給予了極高的評價;
(3)____年7月16日，我項目所申報的第一次結構驗收，順利通過了監理、設計、質量監督站的檢查驗收，并得到參與檢查驗收的各級單位的認可;
(4)、____年7月25日，我項目所申報的“北京市建筑結構長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的第二次檢查、驗收，并得到了與會專家的一致肯定，至此我項目順利完成與甲方合同約定的階段質量目標：結構長城杯;
____年即將過去，在這一年里是公司各位領導的無私關懷以及項目全體管理人員的辛勤工作，才有項目目前的成績和榮譽。在新的一年里，項目將面對更加嚴峻的挑戰，只有嚴格落實各項管理規章制度、滿足政府各級部門的政策、法律、法規，腳踏實地的工作，才能夠順利完成各項任務及目標!也愿望我們的項目、公司發展在來年更上一層樓，也相信一定能夠實現既定的目標!同時，希望公司的各位領導給與項目一如既往的關懷與指導工作!
今年即將過去，回顧自己在這一年的工作里，知道自己有很多的不足和有很多的缺點。在這一年來，在我們公司領導的支持和帶領下，在所有的同事的幫助和支持下，我堅持按照公司的要求來開車，來完成任務，來做好自己的每一步工作。以下是我的具體報告：
一、 政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20__年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。
一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;
今后努力方向
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。
四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
首先第一項是我的工作內容
那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
個人收獲
1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是好孩子是夸出來的我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
我于20-年來到集團工作，我通過x個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。
通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這202x年以來的工作情況總結如下：
一、實習階段的認識與學習
對于剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為X集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。
在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規范》、《結構設計規范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。
這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。
通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著X集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業知識水平
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。
經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范。
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。
第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，對自己的優缺點做到心中有數。
第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉。
第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
本著-集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發展多做貢獻。
祝愿-集團的明天會更好，設計院伴隨著集團的發展越來越壯大!
20xx年，我公司在市建管局和各有關單位的領導支持、關心下，生產工作得到良好的開展，生產管理正逐步走向健康有序的發展道路。公司經營班子繼續團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步發展”為主題的工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿的實現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。
一、主要完成目標
今年，我公司共承建有XX個工程項目，工程，總造價約千萬元，已全部竣工。實現產值：千萬元，比去年同期增長%，超額完成20xx年全年計劃指標。
二、工作業績：主要體現在業務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四個方面。
(1)以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在公司領導的帶領下，業務發展步人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加聲、市、區招標交易中心公開招標及業主自行組織招標的邀請投標項目，使公司爭取到更多的中標工程業務，據統計，20xx年參加公開招標和邀請招標的工程項目x項(不含50萬元以下的工程)。全年共簽訂工程合同份，預計產值仟萬元。
(2)以項目實施管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產和施工創優今年公司新開工面積達㎡，竣工面積㎡。在工程施工管理中，質安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創優工作的同時，時刻緊緊把住“質量安全生命線”，積極開展安全生產周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度，監理每周檔案制度、管理員日志制度、業務培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。
為保工程質量，治安技術部先后組織了春節大檢查、節后大檢查、防非典衛生大檢查、安全生產活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不松懈的抓好項目管理工作，在“創優、質量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成績喜人，在切實貫徹執行國家頒發的驗收規范，總公司組織安排專業技術骨干編寫了《企業施工執行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據可依。
財務部是公司的關鍵部分之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、把握稅收政策及公道利用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20_年又邁進了一步?；仡櫺袑⑦^往的這一年，在公司領導及部分經理的正確領導下，我們的工作側重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，牢牢圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20_年的工作做以下扼要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、用度本錢方面的管理
規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的公道儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是不是需要、不論那個部分使用、也不論購進的數目多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部分來核算的模糊本錢。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務職員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的公道性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有本錢用度按部分、項目進行回集分類，年底將共同用度進行分攤結轉體現部分效益。
(3)按規定時間編制本公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在公司的審計及財政稅務的檢查中，積極配合相干職員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，保持與稅務部分的溝通與聯系，獲得他們的支持與指導。
(2)在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱忱高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。進步團隊的整體素質，建立起開辟創新、務實高效的部分新形象。
新的一年意味著新的出發點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20_年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優化財務管理手段等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以細為出發點，做到細致進微，對每崗位、部分的每項具體的業務，都建立起一套相應的本錢回集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監視職能，拓展財務管理和服務職能，實現財務管理零死角，發掘財務活動的潛伏價值。固然精細化財務管
理是一項極為復雜的事情，實在，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。
一年結束，經歷了一年的風霜雨雪，經歷了多次的艱苦辛勞我也已經不是那個處處需要人搭把手的新人，已經學會了工作，也有了工作經驗，流逝的時間助長了我，讓我得到了成長，有了信心，更有了歸屬，那是發自內心對公司的認同。
有一種精神叫持之以恒，生活中品味出，也從工作中尋找到堅持的寶貴，尤其是我已經進入職場，在工作中知道了堅持的寶貴，工作不可能一番豐順，總會有低谷的時候，總有受到挫折的階段，這時堅持的重要性就體現出來了，就如我剛進入公司的那一段適應期間，看到自己與其他同事的差距，看到了自己的不足，留下的只有無奈和嘆息，因為不愿意就此放棄，也不愿意就這樣等待，讓我奮起直追，讓我重新開啟了自己的人生，希望總在眼前，夢想從未熄滅，既然別人可以完成，為什么要縱容自己，輕易放棄呢?
徒手一搏，勝負未知，轉身離去則注定失敗，不管成也好敗也罷，堅持去做堅持努力我從沒有放棄，讓我走出了低谷，回歸了本真，找到了自己工作的心情。這是一年中工作的收獲之一，也是我成長的歷程之一，所以我知道，自信源于堅持，自信造就成功。
我認為工作是先吃苦和享福，只有經歷艱難困苦我們才會有新的人生，新的開始。
工作其實也如同學習一樣要經歷小學大學，知識我們需要做的就是從小積累變大，從弱變強，一點點去變強，我非常崇敬我們的經理因為經理的工作能力，工作效率都非常出色，可以說甩我幾條街，但是就算這樣經理還一直堅持學習，還一直努力工作，不管刮風下雨，他從沒有停止過學習，或許這就是他能夠有這么高的成就原因吧，我羨慕，也想要學習經理的工作習慣，向經理靠攏，不斷拉近與經理的距離，我在工作中朝著這個方向前進，朝著這個目標努力，從中體會到了工作的苦，無論是精神上還是身體上都感到非常疲憊，更何況長久的堅持。
這也讓我明白了一個道理先苦后甜，所以在這一年中，我一直都在默默的努力這，不管是在家中還是在工作中，總是一點一滴的去提升自己，去改變自己。從細節開始，也從一點一滴開始，要改變當然就要全面改變，就要徹底提升自己，讓自己成為一個優秀的人才能為我們的工作做一番事業。
沒有人是完美的，只有不斷朝著完美方向努力的人，我在工作中存在很多缺點，和問題，在工作中我一開始并沒有自信，也沒有多少動力，可以說工作非常被動，效率也就不高了，做的事情甚至自己都感到不滿意，喜歡做沉默的人，總認為慢慢工作總會有機會，其實我卻忘了一點，機會不是等待，而是主動獲取，通過努力也通過堅持去獲得，我不可能永遠都沉寂。
總是認為自己不如別人，這并不是一開始就有的心態，而是經過了工作收到了多次打擊之后喪失信心時的心態，讓我沒有了動力。改變是從合適開始的，是看到比我入職晚的人，在哪里向同事學習，不斷努力通過主動改變主動去學習改變自己，從而我也受到了感染，內心的驕傲讓我重新開始，我也從微末中慢慢爬起，慢慢的成長起來。時間還有我還可以繼續成長，在今后的工作中我還會繼續努力朝著希望也朝著夢想前行。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2022年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。 不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。2022年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下：
一、工作回顧
一強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。 綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作
綜合部2022年收到簡歷x份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了x人實習學生x人。
三2022年綜合部主要負責了xx大酒店的CI策劃以及組織實施同時協助xx項目部進行CI實施xx目前的CI工作基本告一段落對其中未按照xx企業形象視覺識別規范手冊實行的CI形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到xx杯與xxCI金獎的要求。
四是與總公司人力資源部保持聯系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發布對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、2022年工作打算
1、建立健全各項規章制度:1.負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2.掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。3.對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它
企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。
____年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全。
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。
先從思想上讓每個隊員_繃緊安全這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由于連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年1112月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理，共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務。
為了建設一支高素質的'保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即招聘標準，試用標準，入職標準一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。
通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過人生觀、天下興亡我的責任等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。
時光飛逝，20xx年漸近尾聲?；仡?0xx，展望20xx，對個人本年的工作進行梳理與總結，對來年的工作展望、充滿斗志與激情。
20xx年個人的工作，有著進步之處。
1、能充分發揮主人翁的精氣神、不斷鞭策自己調動主觀能動性，做一個有擔當的公司中層管理者。主動發現問題、解決問題，而不是等待問題。
2、對工作要求細致、安全，帶好自己的小團隊，平穩、安全，全年零事故。在領導的帶領下，能夠時刻賦予小團隊正能量。無論是水電維修班、鍋爐房都有新的同事加入，做好引領工作。
3、公司維修工作是復雜的工作，對外和對內都要做好協調。在這方面的溝通與執行力個人認為都有著很大的進步。我以自己的方式、沒有怨言地一直處理這些工作。
4、高度服從公司與領導的安排，盡量開拓、發散思維，以不同的角度去看待、分析問題。爭取能有好的建議與意見反饋給領導，圓滿完成每一項任務。
當然，仍然有許多不足之處。
1、需不斷提升自己的管理能力、多向公司領導和其他兄弟部門經理學習。提高自己的協調、溝通能力，加強執行力。
2、處理問題需更全面化、多視角考慮問題。消除惰性，挖掘自己的潛能。
展望20xx，我相信在領導的帶領下，能管理與建設好工程維修這個小團隊，無論是水電維修班、鍋爐房、還是自己所負責的電腦、網絡、電話等等，確保安全生產，為公司的經營保駕護航。
最后，談下自己的感觸。作為一名老員工，非常感謝公司領導的信任與栽培。工作中我們一直在努力，沒有像新員工那樣暴露給領導諸多問題，那是因為我們在水面下將很多問題默默地解決好了。懇請領導當看到我們的努力和進步，以及真正將身心賦予這份工作的時候，能將更多發展的機會給予默默奉獻、無怨無悔付出的我們，能有舞臺去發揮我們光和熱，正能量更多的是來自于希望。腳步的停留、意識的擱淺有時并非愚鈍與不努力，而是受限于種種。
綠柳舒眉辭舊歲，芳華吐露喜迎春。滿懷收獲的喜悅，沐浴新年的曙光，我踏上了20__的新征程。值此新春佳節之際，我滿懷著希望與憧憬，開始規劃來年的生活?；厥走^去的一年，經歷了很多，也成長了很多，在20__的10月份，我來到了這家公司-----中國質量鼎·中國用戶滿意鼎活動組委會。在這里我認識了很多新朋友，這都是與學校里完全不同的環境，工作環境與人際環境，都是我之前沒有接觸過的。想想在這里的點點滴滴，思緒開始蔓延。初來乍到，正是乍暖還寒時候。剛出校園的小毛孩似的我，帶著新奇與愿景，在這里開始了新的生活。我來的時候已經是10底了，10月20號跟隨組織去京西賓館參加了兩天的追求卓越大會，來參會的都是一些高級人物，各個公司的總裁經理代表講話，有的公司發言確實讓我重拾了我的書本知識。江淮汽車的副總發言的時候，談到了他們公司在管理人才方面的經驗，我覺得這是很值得每一個領導深思熟慮的，那個公司很注重人才的培養以及錄用，讓其員工各有所用，各司其職，給員工提供職位換更的機會，有很廣的晉升空間，使其發揮更大的潛能，這樣公司的成效會隨著員工的飽滿熱情的投入而隨之遞增的。不管是我的直系上司，還是我的頂頭領導，我都希望能讓員工達到職位的有效利用。
接下來的就是來到辦公室工作的第二周，我的工作是查查各個公
司將要郵寄的聯系方式，并打電話確認等一些基礎工作，為公司新開通了關于質量鼎和用戶滿意鼎的博客，從零開始做起，寫文章，鼎活動的一切相關的文章題材，以及上傳照片等等。再后來的一個月，也就是12月份，我開始了制作公司的電子雜志的任務。說起來，這個雜志有一番波折，因為是第一版雜志，要兼顧好多內容，為以后的再版雜志奠定基礎，而且，電子雜志是要放到公司網站上的(公司網站要改版)，所以，第一版鼎雜志不能含糊，在中期的時候，我們部門坐在一起討論了雜志的前期規劃，第一個出來的結果不令大家滿意，因為雜志很死板，像是PPT的形式在播放，后來經過再三琢磨，我發現iebook這個軟件和office軟件類似，只要耐心的開發，有很多實用的功能，后來我就開始了雜志改版更新的階段。時間一天一天的過去了，電子雜志也初見端倪，經過林曉倩的圖片編輯，再到我的雜志合成，終于，最終令大家滿意的作品出來了，也就是我公司的第一版電子雜志出爐了。
我很興奮，畢竟這是一個比較有成效的作品，是經過了我的細心推敲和整合的鼎版第一刊雜志。而隨著電子雜志的完工，也就是接近了今年的尾聲了。轉眼間，我在這里已經實習兩個多月了，說實話，我收獲最大的不是工作上有多少快樂，而是這里的人。來到這里的時候，我還是比較滿意的，離學校又近，工作環境也還不錯，就是第一個月結束的時候結工資有點那個。除此之外，一切都很OK，新的環境中我也結識了很多好朋友，在公司里的工作以及為人處事都要處處注意點，不想學校里似的那么自由，步入了社會以后，就不是瘋玩
的年紀了。 計劃：
回首完過去，展望未來，在這個公司我也學到了不少東西，當然接下來也是很多瑣碎的事情，畢業設計已經開題了，可以著手做畢設了，當然，在順利完成畢設以及接下來的畢業證、學位證、報到證等一系列的事宜以后，就開始新的正式投入到工作崗位了。在這個即將離開校園的“艱難時刻”，希望主任及經理能夠諒解我的請假等事情，再次感謝有你們的支持!在接下來的工作中，我會做好本職工作，希望能夠與鼎部所有同志們共同加大努力，提高成功的效率，爭取來年能夠有更多新的企業單位能夠授鼎。
最后以一句話來結束我的感受，并以此來激勵自己：時不我待，追尋夢想!
進公司一年以來，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，2022年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
1、正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
2、一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。年終工作總結
1、發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
3、當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
不知不覺，一轉眼的時間，已經在公司上班有一年的時間了?；仡欉^去的一年，內心感慨萬千。在上級領導的正確引導下與同事的共同奮斗中，并且通過自己的不斷努力，我勝利的完成了自己的工作，提高了自己的能力。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一.工作態度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二.設備操作，工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三.回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
20__年10月25日我正式進入小貸公司學習工作，由于進入時間尚短，那便總結一下2個月來的一些心得體會，為以后更好的工作打下一個堅固的基礎。 初入公司，一切為零，首先便是要適應這里的工作環境，同事之間的交往和附近地理位置的了解，最主要的是對公司行業狀態的一個認知。這里的工作環境已經相當不錯，并不需要吹毛求疵，畢竟來這里都不是來享受的。同事之間都給予了我最大的幫助，在此，非常感謝張總以及各位同事關心和教導，在你們身上我學到了很多知識。對于儀征以及周邊的地形建筑重要街道通過業余時間也有了一定的掌握，尤其是公司需要經常接觸的地方，各個銀行，房管局，土地局，客戶企業等等。針對于公司行業的現狀和本身發展的情況，我也有了一定的了解，所謂知己知彼百戰不殆，希望今后的工作當中學有所用。
經過一段時間的適應之后，便是初步的接觸一些工作，都是力所能及的事情，并沒有對我進行苛酷的要求和讓我做一些超出能力之外的事，循循善誘，教之有道，再一次感謝各位的悉心培養和鍛煉，我定將以飽滿的熱情投入工作當中。跟隨武川，盛夏出門辦事，每次都有新的感悟和發現，作為新人，多看多問多做，才能盡快的融入到集體當中，盡快的發揮自己的能力。
通過2個多月的學習工作，有一些心得體會，下面總結如下。信貸公司的最重要的一個目標便是信貸資金實現良性循環，創造可觀的效益。想要做到這一點是每個信貸公司不停努力的方向。個人認為，要實現公司資金的良性循環： 1：必須建立良好的制度管理，確保業務有序發展。建章立制，是公司持續，穩定，長久發展的保障。咱們公司面對成立時間短，人員構成新，磨合程度低等不利局面，堅持業務管理雙管齊下，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設，確保小額貸款公司健康發展、穩步前行，公司制定的一系列規章制度法則是公司能夠正常有序運營的基石。
2：提高從業人員的素質，狠抓培訓。公司剛剛成立一周年，老員工直接有了一定的契合度，而面對將來越來越壯大的隊伍，對于新員工的培訓工作，愈加的刻不容緩，組織全體人員發揮主動性，加大學習培訓力度，以最短的時間里適應工作需要，這也是我作為新人應該努力的方向，具體①抓好職業道德培訓，引導大家端正態度，明確方向，找準定位;②學習理解公司各項規章制度，并實用到實際工作當中去;③加強業務學習，有的放矢，對于缺乏相關專業知識和從業經驗的同事開展信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使新人在業務操作盡快適應工作需要。
3：努力開拓市場，用足用好信貸資金。好鋼用在刀刃上，公司這一年的業績有目共睹，這跟張慶總經理的努力是分不開的，利用一切關系和方式主動營銷，選擇了一批批較為理想和相對穩定的客戶群，為小額貸款公司的后續發展打下良好基礎。在接下來的日子里，全體工作人員必將更加努力的去開拓市場和進行穩定。
4：強化風險防范意識，實現經營資金的良性循環。保障貸款資金安全是首要條件，對每一筆貸款均落實好有效的擔保，為貸款的安全提供第二還款來源。同時，要求所有同事，在業務辦理過程中嚴格按照程序來，確保所有手續合法、齊全、有效?；谝陨限k法嚴格執行和落實，可以盡可能最大限度的保障自身資金安全。
以上是我對于公司一些小小的心得體會，公司取得的成績有目共睹，但是不可忽視的是，信貸行業的風險永遠存在而且嚴峻，這是我們萬萬不可忽視的問題，風險預警機制的建立迫在眉睫，我們應該不斷的強化自我，不斷的完善制度，增強抗風險的砝碼，才能在儀征乃至揚州區域同行業中立于不敗之地。
新的一年到來，我們將以最飽滿的熱血和昂揚的斗志來迎接新一輪的挑戰，讓公司更上一個臺階，為20__年目標奮力前行， Fighting!
尊敬的各位領導各位同事：
你們好，轉眼間輝煌的二零__年即將離我們而去，帶著神秘的微笑20__正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。不包括合作的工程個人業績達168.3萬元，雖然算不上驕人的業績，但也是已經盡力地去把工作做到更好!
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。下面是我過去一年來工作回顧：
錦城家園別墅兩套
工程造價 25萬
客戶滿意程度 95%
施工質量 90%
設計效果 95%
陽光100 頤達二期樣板間
工程造價 16萬
客戶滿意程度 95%
施工質量 90%
設計效果 95%
鳳凰國際別墅區 一套
工程造價 10。6萬
客戶滿意程度 98%
施工質量 92%
設計效果 95%
北海家園復式 一套
工程造價 13。8萬
客戶滿意程度 98%
施工質量 90%
設計效果 92%
陽光100 三層復式兩套
工程造價 35。8萬
客戶滿意程度 95%
施工質量 90%
設計效果 95%
普通家裝略記
任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
在以后的.工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20__年再創佳績，邁上一個新臺階。
燃氣行業，是個高危行業。安全生產是燃氣公司的頭等大事，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發展、穩定的大局出發，結合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針、熱情服務、創新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產和管理工作，狠抓管理隊伍素質的提高和規范管理，深入發揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術負責人。必須牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。把安全生產工作貫穿在了生產經營中的每一個環節，在生產中，堅持“抓生產必須先抓安全”的原則。
自公司成立以來，在整個城區施工中，嚴格按照《城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范》和《城鎮燃氣室內工程施工與質量驗收規范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現了“三個零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環境損害。對員工采取了科學有效的培訓方式，不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質。營造了良好的安全文化。
一、行業管理力度不斷加大
1、進一步落實安全生產工作。將燃氣行業的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃氣企業簽訂了《安全生產責任書》。在抓安全生產工作時做到了“三個到位”：一是上級關于安全生產的相關精神學習傳達到位；二是各項安全檢查落實到位；三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節、五一節、六月安全生產月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發現問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業落實安全生產檢查制度及值班制度，明確企業領導要親自抓安全生產工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。
2、加強燃氣工程的建設管理。燃氣工程建設市場實行市場化運作，進一步對燃氣工程設計、施工、監理單位的資質管理提出了具體要求。
3、積極開展行業培訓工作。今年共組織開展了二項行業培訓工作，一是對外網施工進行安全技術培訓，二是對戶內施工進行安全技術培訓。通過以上培訓，對提高我市的燃氣行業管理水平，保證安全生產和安全供氣。
5、加強對全區用戶的安全檢查，公司每季度進行一次全區大檢查，每次大檢查都應做出詳細的記錄。安全檢查中若發現隱患應及時整改，若整改不了的，做好詳細整改方案，然后按方案執行。
二、服務水平進一步提高
1、抓企業服務質量。當用戶進入營業大廳后，接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢，做到百問不煩。不許態度生硬，禁止和用戶頂撞吵鬧等行為，服務中一切從用戶出發，對用戶提出的問題及時給予解決，不拖拉，不刁難，若不能解決時主動向用戶說明情況。
2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答，對自己解答不了的問題要請相關人員給予回答，直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置，然后通知安裝人員實地察看，根據所用管材數量及公司安裝規定進行收費，并登記在用戶安裝表上，通知安裝人員給予及時安裝。當用戶需要補卡、補氣時問清情況，然后通知運營部維修人員查看用戶表內氣量情況，當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉移出時通知運營部主管及有補氣系統的負責人進行補卡、補氣。
天然氣安全工作是關系到人民生命財產安全的重要工作，在具體的安全工作中展開，要科學的分析呵掌握事故發生的規矩，采取有效的預防和監控措施，主動發現和治理隱患，消除各類不安全因素，防止各類事故發生，切實做到安全生產。
一、20-年個人全年工作業績匯總及分析：
20-年的工作時間20-年3月-20-年1月，10個月的工作時間涉及的行業：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市場、國產汽車配件、名優汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發展向導或發展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結和計劃的總結：
20-年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導，在新客戶開發和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y以前的工作有以下幾點：
1、執行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?
2、沒找對人、沒說對話，20-年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20-年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況：
經過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、DM、行業周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹，所以這數字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業聚會，和朋友約會多了解，另外多學習一點人際關系相關的課程。
第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚 。
第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業內部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。
第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。
在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。
xx年是xx大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結
一、各項考核指標全面完成。
xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工、三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天XX市遇到了連續的高溫天氣，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了==個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。
現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到個課時。
在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。
20-年二季度分公司的生產工作比較繁忙，主要工作有3#高爐出鐵場除塵管道制作，3#高爐干法除煤氣管道制作安裝，調壓伐組移位制作安裝，出鐵場液壓，空氣水糸統安裝，干法氮氣，蒸氣、水、等管道安裝，熱帶加熱爐檢修，球團豎爐導風墻搶修，中軋廠更衣柜制作，環境整治廠房裝修，熱風爐，中軋加熱爐灌漿，壽昌電爐液壓水、除塵等管道制作安裝等，由于點多面廣給施工組織安全管理帶來一定難度，通過全體職工的共同努力，分公司二季度實現了“事故為零”。各項安全工作較好，安全生產保持了較好的勢頭，二季度安全生產主要如下;
1、繼續加強對職工安全教育，特別是集團公司開展的“兩防”活動和6月份全國安全生產月活動，利用安全生產例會，宣傳，發動，落實各項活動精神和內容，各班組開展大討論，貫徹安全生產法規，人人事事保安全的中心思想貫徹到每個職工，利用黑板報班組圓地橫幅等宣傳工具制造安全月活動氣芬，落實班組及個人，提安全合理化建議，取得了良好的效果。
2、開展自查、自糾工作，結合環境整治所，把廠房、班組休息室進行整治和整頓，電器、設備等各種移動物品，全面維修和保養，各類物品堆放有序，各類隱患徹底整治，消除人為的不安全因素，從原頭上遏制事故的發生。
3、嚴格按制度作業 習慣性違章和違章指揮，嚴肅考核，把安全工作真正落實到實處，各類審批手續齊全、到位樹立安全工作無事故的思想，關愛生命，責任到人防患于未然。
二季度分公司實現了“事故為零”客觀地分析也有不少的問題存在，主要表現如下。
1、在安全管理上還存在漏洞，在安全與生產發生矛盾時有偏向生產的問題，憑經驗施工的問題還得不到有效控制。
2、物料消耗，浪費現象時有發生，工器具損耗較嚴重，回收不及時。
3、現場安全監督力度不夠，時有違章及隱患的問題出現，強調客觀較多。
以上問題是下一步的工作重點，三季度分公司的工作仍十分繁忙，主要有噴煤改造工程，2#高爐干法除塵，兩大工程，又是高溫季節，工作面大、點多、又是高空作業，相對安全管理工作難度較大，但我們仍要一如既往地搞好安全工作，計劃如下：
認真做好各項安全管理工作，特別是停產溝通時各項工作落實到位，包括架子、消防、楊具、設備等確保萬無一失，認真檢查。同時搞好防暑降溫工作。延續安全月活動的精神，加強安全教育，樹立安全工作無事故的思想，確保職工人身安全，制造一個安全舒適的工作況境，力爭三季度“安全事故為零”。
自2022年x月進入xx保險參加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個保險員的辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：
一、剛到分公司的前幾個月非常難熬
由于以前有工作經驗，一進單位我就被安排連續幾個月查勘市區和理賠中心，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程需要學習適應，經常自己晚上來加班做作業，要求自己按時完成作業，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。
二、保險員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的
這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。
三、認識并學習公司的企業文化，增強自身素質
如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入xx對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向。
四、更好的和同事溝通
和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。
五、加強團隊合作
保險工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協作。公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。
六、學習更多的保險知識和業務
在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識，以做保險業務尖子為目標。
以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優秀。
圖書館管理員工作是一項具有以服務讀者為最高宗旨的職業，要求館員不僅僅應具備必須的知識水平、業務技能和信息潛力，而且要具備良好的職業道德。為此，圖書館員務必具備以下x種職業道德和工作總結如下：
1、忠于職守的敬業意識。作為館員，首先要充分認識圖書館在整個社會中的重要地位和作用，明確在社會主義國家任何一項職業都是社會分工的不一樣，真正樹立獻身于圖書館事業的思想，把遠大理想落實于具體工作，在平凡的崗位上勇于探索、奉獻。
2、助人為樂的愛業情感。圖書館工作本身就是一種后臺職業，管理人員長年累月地忙碌于為讀者服務的崗位上，其勞動價值往往凝聚在別人的成果中。這樣，在社會上容易產生輕視圖書館工作的偏見，同時也易使館員產生無所追求的消極情緒。為此，館員務必樹立做好本職工作的強烈職責感和使命感，安心和熱愛本職工作，干一行，愛一行，踏踏實實，兢兢業業，當好“螺絲釘‘，全心全意為讀者服務。
3、全心全意的獻業精神。作為館員，務必樹立“讀者第一”的思想。在服務資料上，要從不一樣的領域、不一樣的層次、不一樣的方位為讀者帶給多樣化、多層次、高質量、多類型、快速度的文獻情報服務。在服務方式上，要用心主動開放，變靜態服務為動態服務，變封閉服務為開放服務，變被動服務為主動服務。
4、認真負責的勤業作風。圖書館既是科學性、技術性、創造性和連續性很強的學術工作，又是復雜繁瑣而細致的服務工作。目前，不少圖書館還是以手工操作為主，程序繁多而勞動強度大。這就要求館員更要發揚艱苦奮斗的作風；要樹立職業職責感，嚴格按照圖書館各項規章制度辦事；要堅守工作崗位，不玩忽職守；要互相支持，團結協作；要發揮主觀能動性，創造性地開展工作。
5、熟悉博深的精業潛力。當前，不少館員現有的文化科學知識和專業技術知識顯得過于貧乏，不能適應科技發展的客觀要求。為此，迫切要求圖書館員務必迅速更新觀念，增強吸取新知識的敏感性和自覺性，努力學習現代科學文化知識、網絡知識、外語知識及專業技術，培育廣闊的知識視野、過硬的業務本領。
6、禮貌禮貌的樂業行為。圖書館作為公共文化場所，是精神禮貌建設的重要窗口，應首倡禮貌禮貌風尚。首先，館員要有莊重的儀表。其次，要有禮貌禮貌的語言。第三，要有熱誠的態度。第四，要有良好的衛生習慣。第五，要有愛書惜時的優良品質。
__年半年審計工作即將告一段落，在近些年中，__年是北辰業務部人力最為鼎盛的時候，在領導的帶領下大家同心同德，較圓滿的完成了預期任務?，F將我半年來的工作做一番總結，并從中找出不足，明確今后工作方向。
一、主要工作
截止目前：共計完成了審字報告20個、房資審字報告2個、審專報告22個和30個所得稅匯算清繳報告。
二、工作心得
__年是質量年，__年末所里啟用了新的審計底稿，經過對新審計底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認知，正式采用新底稿，無論從底稿的順序還是底稿的內容，大家都經歷了從不熟練到適應的過程，也逐漸體會到新底稿的優勢。例如：1.以往審計中對現金流量表的編制無法體現工作軌跡，即使書寫計算過程，單純的數字加減也無法讓人清楚明白計算詳情。新的審計底稿彌補了這方面的不足，將快速編制現金流量表的套路用excel表格清晰體現。使用它編制現金流量表，一方面節省了記憶公式的時間，另一方面也細化了編制流程，能更容易發現編制漏洞，及時根據企業的實際情況調整編制方式;2.以往審計底稿較為簡單，尤其對助理人員，許多需要詳細復核的科目往往僅有審定表及明細表，真正分析復核的程序沒有實施，導致審計風險加大。新的審計底稿從表的數量和表的設置上彌補了這
方面的不足，將需要實施的程序用各種形式的excel表現，既規范統一了審計軌跡，又強化實施了審計必要的程序。經過一個循環的實踐，新底稿真正踐行了“質量年”的宗旨，審計質量也為近幾年中較為優異的一年。
根據領導的部署，__年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項工作，都會從實踐中摸索經驗，以便更好的提高工作效率。例如：1.合理分配時間，保證現場工作按時、有條不紊的進行;2.合理分工，保證現場需要采集的數據按部就班的完成。3.清晰劃分權限，保證每個項目專人跟進，不出現空管的現象。
在領導的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下，北辰業務部延續了20__年度優秀部門的工作作風，又一次完成了任務。
三、工作不足
1.提高工作效率
由于采用新的審計底稿，加之對新底稿的填制不能馬上熟練，且在業務初期沒有進行級別限定，導致前期幾乎每個公司都進行了大量的調查和了解工作，延長了時間，降低了工作效率。本年審計中后期，領導及時發現問題，調整審計策略，重新劃分需要進行詳細風險評估的級別。并且經過一段時間的經驗積累，對新底稿的運用也越來越熟悉，工作效率也得到了提升。
2.加強企業個體的深入了解
隨著底稿的不斷更新提升，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計結論如何定位準確、各個科目的審定表明細表和測試
表的審計說明和結論如何表達、業務完成階段各表的填制如何呼應之前的審計程序及如何明確表達審計項目最終的結論等等，都是需要不斷學習和總結的。其次，如果不對企業生產流程有清晰的了解，對企業財務軟件中存貨、生產流程的設置有清晰的認識，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中，須總結每個企業的特點，特別是對長期合作的客戶要做到細化了解，才能將底稿做的更加符合要求。
3.加強自我學習
隨著時間的推移，我越發的感覺學習的重要性，在日常生活中不但要認真學習審計、會計的新準則，還要多向同事們學習和請教，彌補不足，不斷完善理論水平并與工作中的實踐相結合，提高自身的工作能力。
著眼未來，為更好的使我部發展，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”;比作風，促為企服務“零距離”;比業務，促辦理事項“零差錯”;比質量，促服務結果“零投訴”;比效率，促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務，才能使我部工作開展的越來越順暢，才能使我們個人得到更多的歷練。
-年對于-物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽希眯淖鍪隆睦砟钽懣淘诿恳晃豢头ぷ魅藛T的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業主200余戶，投放各類通知20余份。截止-年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現小區在住人數3500余戶。
本年度物業費收繳情況;現1,2,3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和柜臺結算的'方式進行繳納物業費用。
對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止12月底，已繳納物業費業主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
在-年中，業主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
-年工作計劃和重點：-年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在-年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確?？头I務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為-物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
