不知不覺，時間流逝，總結過往，有太多的錯誤和失敗之處，希望能吸取教訓，進一步明確方向，下面管理小九收集整理的旅游局職工工作總結，我們一起來看看吧！
抓好我縣旅游市場安全生產工作，為深入貫徹落實此項工作，旅發委認真組織，精心籌備，成立了《__縣旅游發展委員會20__年“安全生產月”旅游安全生產工作實施方案》，根據該方案、協調縣安監局、消防隊、文廣局、國土、住建局等19個安委會成員單位，在新廣場組織實施共同參與6.16全國“全面落實企業安全生產主體責任”主題宣傳活動，在各旅游企業和群眾的積極參與配合及其共同努力下，活動取得了預期效果，為旅游安全生產工作打下了夯實的基礎，現將具體工作總結如下：
一、加強領導，精心籌備、認真組織，確?；顒尤〉贸尚?span style="display:none">InD子文庫范文網
為切實加強領導，全面落實市、縣“安全生產月”宣傳活動方案的部署和要求，我委班子組織成立了由局長擔任組長、副局長為副組長、單位員工為成員的活動領導小組，研究制定了旅_業“安全生產宣傳月”活動工作方案，切實要求各旅游企業相應研究制定活動月的實施方案，并組織實施。由于領導重視，精心組織，活動開展有條不紊，效果良好。
二、廣泛宣傳，營造積極的活動氛圍
為切實推動旅_業安全生產宣傳教育工作，規范廣大旅游從業人員的安全防范意識和安全生產行為，營造“全面落實企業安全生產主體責任”的活動主題氛圍，各旅游企業根據縣旅發委的要求，在經營場所張貼標語，發放安全宣傳資料，大造活動聲勢。
通過組織學習和開展安全生產檢查活動，進一步強化了廣大旅游從業人員的安全生產工作意識，增強了從業者的責任感和緊迫感?；顒悠陂g我委通過懸掛布標，現場宣講、發放宣傳資料等方式，從旅游安全的意義、旅游法規內容、旅游安全事故的危害和教訓，以及如何做安全文明旅游的實踐者，進行了旅游安全宣傳，并對學生和廣場群眾進行重點教育并認真答復旅游從業人員及游客咨詢的問題，宣傳咨詢日場面熱烈有序。共發放宣傳資料650余份，接受群眾咨詢100余人次，受到了廣大群眾的熱烈歡迎。
三、認真落實各項安全管理責任制度，規范旅_業的安全管理
為規范旅游安全管理，在宣傳活動中，我們還著重檢查了《旅游安全工作職責》、《旅游安全生產隱患排查工作制度》的落實情況，督促旅游企業完善各項安全生產規章制度和安全生產檔案管理，使我縣旅_業的安全管理逐步走上規范化和制度化。
結合全縣旅游市場整治工作等內容，聯合市場監監督管理局、公安、消防、運政開展聯合檢查，指導轄區旅游經營單位針對旅游旺季、汛期以及自身的實際，排查整治防汛、消防、交通、食品安全等各類隱患。
一是重拳出擊，嚴厲整治旅游市場秩序，確保旅游安全生產工作。截止目前，工作組共出動執法人員394人次，出動執法車輛84臺次，檢查車輛11817臺次。查獲非法營運車輛80輛，其中扣車52輛(無營運資質非法運輸)，扣證28輛(無例保單、包車牌過期等情況)，已對35輛非法營運車輛進行了罰款處罰，共計罰款19萬元。
二是嚴厲查驗旅游團隊1723團，查獲旅行社、導游人員涉嫌不規范經營從事旅游服務8起，涉及縣屬旅行社1家(__旅行社)和縣外7家，全部移交旅發委作進一步調查、取證和處理。目前，已處理__旅行社、__旅行社等4家旅行社違規經營行為，處罰金額共計28000元，約談了涉事旅行社法人代表，責成立即整改，旅行社法人代表均已簽書面承諾。
三是深入公路沿線和景區的購物店進行明察暗訪，依法取締4家黑店。其中__二級路上取締3家違規銷售中藥材購物店，景區1家違規銷售銀器的家訪點，做到游客投訴退款退貨，共計退款11萬元。
總之，借助“安全生產月”為契機，旅發委切實按照市縣有關安全生產要求部署，精心組織、積極發動，使該活動取得預期效果，宣傳弘揚了安全生產發展理念，切實推動了企業落實安全生產主體責任意識，進一步提高了企業勞動生產者的安全生產素質，筑牢了安全生產主體責任制，為有效遏制和預防安全生產事故發生奠定了夯實的基礎，為迎接黨的十x大勝利召開創造了穩定安全的生產環境。
根據縣愛衛會工作部署，結合我縣鞏固國家衛生縣城創建成果工作，縣旅游局在10月份開展了一次秋季愛國衛生運動活動，現將活動有關情況總結如下：
一、大力開展環境衛生綜合整治
結合鞏固國家衛生縣城創建成果活動，按照“門前三包，門內達標”要求，組織全局干部職工對室內外及責任區環境衛生進行了徹底清理整治。活動期間，我局清理內外污水溝100余米，清理雜草600余平方米，清理衛生死角16處，通過整治，我局室內衛生干凈整潔，室外及責任區無雜草、無紙屑、無衛生死角，徹底消除了“四害”孳生地，衛生面貌煥然一新。
二、深入開展秋季除“四害”活動
堅持“環境綜合治理為主，化學藥物防制為輔”的原則，廣泛發動群眾清除衛生死角、疏通水溝、鏟除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理雜物，消除鼠類孳生地。及時補充了除“四害”藥物，取得了預期的效果，有效的控制了“四害”密度。
三、深入開展了健康教育活動
活動期間，我局派出工作人員針對秋季衛生防病工作特點，到全縣各景區景點、旅游飯店、責任小區向游客及市民宣傳普及腸道傳染病、呼吸道傳染病、蟲媒傳染病等秋季傳染病等知識，傳播疾病防治知識，宣傳吸煙有害健康和控煙的重大意義，動員和倡導群眾革除陋習和不衛生的習慣，自覺養成科學、文明、衛生的生活方式。這次衛生知識宣傳活動共向來往游客散發防治傳染病衛生知識宣傳單500多份，刊出健康宣傳欄一期，向廣大群眾傳遞健康知識，提高了廣大群眾的傳染病防治知識水平和自我保健能力。
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情__”，提升__旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網絡等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設置4座__旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發改委高層次期刊《__經濟研究》、《__都市報》、《__晚報》、昆明各媒體以及__日報、晚報、今報、__電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹__旅游，達到了提升__旅游影響力的作用。我局還充分利用20__年全區旅游工作會議在我市召開的機會，對全區旅游系統充分展示__風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了__旅游在全區的地位。
在網絡宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了__旅游在線的可視性、可讀性。利用__旅游在線開展網絡促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在__、__媒體進行宣傳，提升__休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優化旅游環境。另外，制作大量宣傳品對公眾發放，還在各大賓館設置旅游宣傳架，并配備了__“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解__旅游。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅游產品，帶旺旅游市場，擴大__旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——__人游新__”旅游主題活動。活動期間開通了“新__，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了__瀑布、城市規劃展覽館等新景點，這一首創舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了__旅游，提升了__城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20__·__風情文化節”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周__系列活動”、20__年__旅游(__、__)推介活動及投資說明會、20__年__旅游、20__(__)專場宣傳推介等活動，組織旅游企業參加“__人游__”活動、自治區旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區五十周年大慶展、__經貿文化代表團赴中國臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介__線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產品。
(三)積極開展區域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與__區域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與__的區域合作，以__為平臺開展宣傳促銷，深入實施__與__旅游一體化合作協議。今年與__新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《__---__旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進__旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開__—__旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，借助__在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網絡平臺，構建__旅游產品銷售網絡，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業簽定銷售代理協議。與__聯合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統客源市場繼續開展宣傳促銷活動，加快開發東盟各國、歐美等新的客源市場。
2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區域，鞏固推進貴州黔東南、云南、__、重慶區等地區的合作關系，實現信息共享、客源互送、共同發展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅游合作，先后召開座談會，探討線路合作事項。已推出__市、來賓市來柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風情游線路合作正在策劃當中。
3、制定獎勵政策，鼓勵旅游專列、包車、包機入柳。為了發揮旅游對經濟的消費拉動作用，建立和提升__旅游目的地形象，激勵旅游企業引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機入柳旅游獎勵政策。希望通過獎勵產生“骨牌”效應，拉動__本地旅游消費。
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情__”，提升__旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網絡等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設置4座__旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發改委高層次期刊《__經濟研究》、《__都市報》、《__晚報》、昆明各媒體以及__日報、晚報、今報、__電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹__旅游，達到了提升__旅游影響力的作用。我局還充分利用__年全區旅游工作會議在我市召開的機會，對全區旅游系統充分展示__風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了__旅游在全區的地位。
在網絡宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了__旅游在線的可視性、可讀性。利用__旅游在線開展網絡促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在__、__媒體進行宣傳，提升__休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優化旅游環境。另外，制作大量宣傳品對公眾發放，還在各大賓館設置旅游宣傳架，并配備了__“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解__旅游。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅游產品，帶旺旅游市場，擴大__旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情____人游新__”旅游主題活動?；顒悠陂g開通了“新__，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了__瀑布、城市規劃展覽館等新景點，這一首創舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了__旅游，提升了__城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“__·__風情文化節”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周__系列活動”、__年__旅游(__、__)推介活動及投資說明會、__年__旅游、__(__)專場宣傳推介等活動，組織旅游企業參加“__人游__”活動、自治區旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區五十周年大慶展、__經貿文化代表團赴中國臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介__線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產品。
(三)積極開展區域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與__區域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與__的區域合作，以__為平臺開展宣傳促銷，深入實施__與__旅游一體化合作協議。今年與__新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《_______旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進__旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江到龍勝通車為契機，召開_____旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，借助__在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網絡平臺，構建__旅游產品銷售網絡，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業簽定銷售代理協議。與__聯合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統客源市場繼續開展宣傳促銷活動，加快開發東盟各國、歐美等新的客源市場。
根據《市旅游發展委員會關于印發〈“法律十二進”暨法治示范景區創建活動實施方案〉的通知》精神，我局開展了“法律進景區”相關工作，既面向景區進行了集中的法律宣傳，還開展了形式多樣、內容豐富的法制教育活動，達到了預期效果，現將活動開展情況總結如下：
一、統一思想，高度重視
認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、_精神和《省依法治省綱要》，以“弘揚法治精神，普及法律知識，共建和諧社會”為主題，貼近實際服務景區、服務游客，提高旅游行業從業人員及游客法律素質，大力推進民主法治旅游景區建設，為促進我縣和諧旅游景區建設營造良好的法治環境。
二、加強組織，認真落實
為確?！胺蛇M景區”工作落到實處，成立了縣旅游局“法律進景區”工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，縣主要旅游景區景點為主要成員單位，下設辦公室在縣旅游局政策法規監管股，由范桂芳兼任辦公室主任，負責日常工作。
三、活動開展，有序推進
(一)將法律知識和景區宣傳有機結合，在景區的重要節點和重要時段進行法制宣傳。分別于20__年3月27日喜捷鎮西部農莊、20__年5月25日蕨溪西部鄉村夢緣山谷、20__年6月1日在幸福公社景區進行宣傳，發放宣傳資料、接受群眾咨詢。利用蕨溪夢緣山谷景區、幸福公社景區、喜捷鎮西部農莊的戶外宣傳欄、展板等媒介作為法律進景區的宣傳陣地，打造成為法律進景區的文化長廊，內容包括《中華人民共和國旅游法》、《風景名勝區條例》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國森林法》、《景區旅游文明公約》等。
(二)教育培訓。聘請法律專家對景區的干部職工、從業人員進行法制課程培訓，組織旅游企業經營管理人員和職工進行法律知識培訓學習，依法保障職工的合法權益，提高企業經營管理人員和職工的法律素質。深入全縣景區開展涉旅企業職工法律法規知識培訓，共培訓1800人。并深入農戶家中與村民面對面交流。更新了農家樂標識標牌，大力宣傳相關法律法規，建立了景區旅游企業經營管理人員學法用法制度。
(三)游客服務。在景區內設立了法律知識服務點，開通了法律咨詢電話，設立了投訴意見箱，并開展游客滿意度調查，提供法律咨詢，服務廣大游客。利用黃金周、節假日和各種節慶活動發放法律宣傳單和便民法律服務聯系卡，為游客的各種合理訴求提供方便。今年全年游客投訴案件只有一件，并已妥善處理。
(四)執法檢查。全面開展景區旅游市場摸排、治理、提升工作。內容包括開展景區游客購物、食宿等經營單位私收回扣、欺客宰客、誘導消費、假冒偽劣、偷稅漏稅等違法違規行為整治;整治景區旅游經營單位不按規定開具稅務發票和開具假發票等違法行為;整治旅游企業在勞動合同、工資支付、社會保險和以擔?；蚱渌x向旅游從業人員收取財物等方面的違法行為;整治景區旅游企業超范圍經營、景區講解員無證上崗、景區內無證從事導游活動的人員等違法行為治理，規范導游人員資質和執業管理。截止今年10月份，共開展執法檢查11次，發放整改通知書6份。
為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛會《關于開展20__年春季公共衛生周及愛國衛生月活動的`通知》要求，結合我縣鞏固國家衛生縣城創建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛生周及愛國衛生月活動，取得了顯著效果。
一、強化宣傳，提高認識
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛生周(月)的主題和內容，引導干部職工積極參加公共衛生周(月)活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高干部職工的文明衛生意識和健康素質。
二、衛生整治，防制病媒生物
認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內棕標”制度要求，大搞室內外和責任區衛生環境，有效的清除衛生死角和“四害”孳生地。堅持“環境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環境。
