國際電話的禮儀常識kfE子文庫范文網

我們在打國際電話時，應該注意哪些禮儀呢?下面是小編為您整理的“國際電話的禮儀常識”，僅供參考，希望您喜歡!kfE子文庫范文網

國際電話的禮儀常識kfE子文庫范文網

國際電話禮儀常識，電話作為現代通訊工具已經非常普遍，但是還是有很多朋友對于電話禮儀比較迷茫，電話響了什么時候接?掛電話時誰先掛斷?打kfE子文庫范文網

電話求人辦事什么時候最好?國際電話禮儀常識將為您介紹接聽電話禮儀常識和打電話禮儀常識，掛電話禮儀常識以及電話常用禮貌用語等，為各位朋友解決疑慮。kfE子文庫范文網

國際打電話禮儀常識kfE子文庫范文網

我們在打電話的時候一點要注意以下幾點，電話并不是隨便打得，如果打錯電話有可能造成舍得其反的效果。kfE子文庫范文網

1、時間的選擇kfE子文庫范文網

打電話選擇通話時間非常重要，一般來講周末，節假日，晚上八點以后，早上七點之前，別因為公事給別人打電話;跟海外人士通話避免時差的問題;如果是求職者建議不要再周一和周五給別人打電話。kfE子文庫范文網

2、打錯電話kfE子文庫范文網

如果打錯了要及時向別人道歉，打擾被人了。加入別人打錯電話打到我們的電話上了，我們也會不高興，所以打錯電話要及時道歉。kfE子文庫范文網

3、通話時間要適中kfE子文庫范文網

如果有什么事情找別人，盡量不說廢話，長話短說，把自己想要表達的意思表達清楚就可以了，不能 拿著電話一直給別人說，這要或許會影響別人工作或者休息。kfE子文庫范文網

國際接聽電話禮儀常識kfE子文庫范文網

一、電話鈴響kfE子文庫范文網

1、聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應等情緒平穩后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應該停止一切不必要的動作。kfE子文庫范文網

2、電話鈴響三聲之內必須接聽。kfE子文庫范文網

二、接聽電話kfE子文庫范文網

1、接聽電話首先要問候，如果接聽電話晚了應該向客人道歉，問候時聲音要有精神。kfE子文庫范文網

2、自報家門，外線報公司，內線報哪個部門。kfE子文庫范文網

3、電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭;講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。kfE子文庫范文網

4、如果是需要轉接電話應該請客人等待并且盡快轉接。kfE子文庫范文網

5、如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。kfE子文庫范文網

6、如果客人需要留言就要準確的記錄留言。kfE子文庫范文網

7、重復確認留言。kfE子文庫范文網

三、掛電話kfE子文庫范文網

1、詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重。kfE子文庫范文網

2、沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。kfE子文庫范文網

國際代接電話禮儀常識kfE子文庫范文網

有時候我們會接到電話不是找我們的，或者找的人不在這時候我們要做到kfE子文庫范文網

1、向客人道歉說要找的人不在;kfE子文庫范文網

2、問是否需要留言;kfE子文庫范文網

3、如果需要留言應按照Who、When、Where、Why、what、How詢問并記錄;kfE子文庫范文網

4、重復留言特別是重要的數據和日期kfE子文庫范文網

國際掛電話禮儀常識kfE子文庫范文網

我們很多朋友都不知道掛電話時到底誰先掛，我們也經常有很多朋友認為是最后掛電話禮儀才是對別人的尊重，其實這種說法師不正確的，我們應該做到：kfE子文庫范文網

1、晚輩和長輩通話長輩先掛;kfE子文庫范文網

2、部下和上司通話上司先掛;kfE子文庫范文網

3、商家和客戶通話客戶先掛;kfE子文庫范文網

4、學生和老師通話老師先掛。kfE子文庫范文網

國際電話禮儀常用語kfE子文庫范文網

問候語：您好、早上好、下午好、晚上好等;kfE子文庫范文網

應答語：好的沒問題、請放心、好的，我們一定遵照您的吩咐去做、請不要客氣，這是我應該做的等。kfE子文庫范文網

詢問語：請問先生您貴姓、我可以知道您的姓名和公司名稱嗎、請問，您需要我為您做點什么嗎、請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎等。kfE子文庫范文網