《秘書學》的經典案例你學過多少個?背景信息、思考問題、分析提示、討論評點?下面小編給大家介紹關于秘書學經典案例的相關資料，希望對您有所幫助。qia子文庫范文網

秘書學經典案例1qia子文庫范文網

用什么方式說話，永遠比說些什么更重要(方式時 機場合) 局里就要開年度總結會了，要對今年的工作進行總結。還 有不到一周的時間，為了保證會議順利召開，秘書處的全 部人馬都集中到會議室，研究討論會議的有關文件。首先 討論的是秘書處李處長給局長寫的年度總結報告。李處長 不愧是局里的第一支筆，報告寫得洋洋灑灑，聲情并茂， 令人振奮。但在征求意見過程中，秘書小周直截了當地提 出了自己的看法，他認為李處長的報告中有多處統計數據 不準確，原因在于李處長采用的統計方法不正確，應該加 權處理的數據沒有進行加權處理。而李處長認為他采用的 這些數據都是下屬各個單位報上來的數據，進行簡單的加 減就可以，無須進行其他處理?？墒?，周秘書自恃自己是 學統計學專業的，是科班出身，堅持認為李處長的數據處 理不當。惹得李處長很不高興，臉越拉越長，說了一聲： “大家先休息一下”，就端著茶杯出去了。趁休息期間，秘 書處的老秘書張大姐過來和藹地提醒周秘書說：“小周， 要注意一下提意見的方式，當著這么多人的面，用這么肯 定的語氣說李處長錯了，他會是一種什么感受?如果我是 李處長，我會覺得你就跟直接罵我?無知?一樣。所以，即 使你的意見是對的，也應該注意說話的方式?！敝苊貢R 上辯白說：“我沒有別的意思，只是實話實說，我這個人 生來就是這樣的性格，有什么說什么，不會裝假，不會拐 彎抹角。我認為做人要正直坦白?！痹捯粑绰?，張大姐嚴 肅地說：“為人正直和注意說話方式是兩個不同的問題。 為人正直，是指不撒謊，不欺騙，是個人道德品質問題; 而說話方式是個技巧問題，是個工作方式方法問題，兩者 不能混為一談。請你記住，對于我們這些職業秘書來說， 用什么方式說話，永遠比說些什么更重要!” 分析與評述 作為職業秘書，周秘書應該用規范的職業語 言標準要求自己，應該懂得有效溝通的知識和技巧，不能 像一般人那樣說話隨便，想說什么就說什么，想怎么說就 怎么說，想在什么時候說就在什么時候說。秘書說話，不 單純是為了表達自己的思想或情感，更主要的是為了實現 自己的工作目標，達到預期的溝通效果。為了達到預期的 溝通效果，就必須注意說話的方式和選擇恰當的溝通時 機，特別是提意見的方法和時機。如果你提意見的方法和 時機不正確，那么，即使你意見的內容再正確，也是正確 的錯誤。對于職業秘書來說，用什么方式說話，永遠比說 些什么更重要!qia子文庫范文網

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1.在本案例中周秘書認為自己是正直坦白的人， 你怎么看待“秘書的正直”?qia子文庫范文網

2.秘書應該怎樣提出自己的觀點?qia子文庫范文網

3.怎么理解“對于職業秘書來說，用什么方式說話，永遠 比說些什么更重要!”?qia子文庫范文網

秘書學經典案例2qia子文庫范文網

公司近一段時期以來氣氛比較沉重，暗潮洶涌，進入一個 非常微妙的時期。因為每年到這個時候，都要進行例行的 人事調整。但是，這些天秘書張靜的辦公室卻很熱鬧：一 會兒財務部李經理過來轉了一圈;一會兒公關部周經理也 借故來了一趟;一會兒研發部經理打來電話，張靜詢問他 有什么事情，他也沒說出所以然來。不了解內情的人可能 會覺得很奇怪，但是對于經驗豐富的張秘書來說，卻見怪 不怪了。她心里很明白，這些部門經理之所以總往她這兒 跑，就是因為她是總經理秘書，近水樓臺先得月，知道一 些關于人事調動的內幕消息，想事先從她這兒打聽一些消 息，但既然他們不好意思明說，她也樂得假裝糊涂。中午 在餐廳吃飯的時候，銷售部的田科長端著飯菜來到她對面 坐下。寒暄了幾句，就話鋒一轉問道：“小張，咱們平時 關系不錯，我就不拐彎抹角了，能跟我透點消息嗎?這次 我們銷售部的人事是怎么變動的?咱們總經理很信任你， 有機會的話，幫我在總經理面前多說幾旬好話?！睆埫貢?一聽，該來的還是來了，望著田科長期望的眼神，她卻只 能回答：“對不起，田科長，我不太清楚?！碧锟崎L對她的 回答有點失望，不高興地說：“你不知道誰知道，是不想 告訴我吧!”張靜只好說：“田科長，我真的不知道。所有人 事方面的文件都是人力資源部做的，不是我起草的?！逼?實，張秘書說的話一半是真的，一半是假的。文件是人力 資源部起草的不錯，但是在經過她的手送給總經理的時 候，她看到了里面的內容。接下來，田科長只好轉移了話 題，閑聊幾句就悻悻地走了?？粗锟崎L的背影，張秘書 也有些難過，人事調整對于田科長這些男性的中層干部影 響較大。但是，職場的生存環境就是這么殘酷，作為職業 秘書，她必須嚴守不泄露秘密這條最基本的職業道德，否 則，她的飯碗也就不知什么時候被砸掉了。 分析與評述 張秘書的做法是聰明的，所有的組織都有自 己內部的規章制度，所有的職業也都有應該遵守的職業紀 律。 秘書身處組織的核心要害部門， 長期在領導身邊服務， 經常接觸重要文件和資料， 掌握的秘密多， 知道的秘密早， 了解的秘密深， 因而必須自覺的樹立保密觀念， 嚴守秘密。 同時，聰明的秘書不僅會對組織事務守口如瓶，也會盡量 使自己避免介入太敏感或令人尷尬的事情中。qia子文庫范文網

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1.張秘書拒絕透露人事調動內幕消息，會因此得 罪田科長嗎?你認為接下來她應該怎樣與田科長相處?qia子文庫范文網

2.秘書是否應該在領導面前幫她喜歡或對她有幫助的人 美言?qia子文庫范文網

3.張秘書明明知道人事調動的內容，她卻說不知道，你 認為她是個誠實的人嗎?你怎樣看待秘書的誠實?qia子文庫范文網

4.你認為張秘書為什么樂意假裝糊涂?qia子文庫范文網