一篇好的總結,離不開一個好開頭，明確立意，突出亮點，以簡練的語言，吸取經驗教訓，下面小編為大家精心準備的二季度工作總結范文，供大家學習交流。
20__第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了x月份，是該停下來總結一下了。現在將第二季度工作總結如下
一、營銷部主要完成工作
1、接待方面
在x月、x月、x月份，部門主要完成接待了單位及個人、團體會議。
2、客戶的開發與維護
a、客戶開發：在第二季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶x個，與x個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂x家網絡訂房協議。
b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因：
一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店。
二是公司更換了負責外聯的負責人。
三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄。
四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。
3、旅游市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開始酒店陸續開始與__國旅合作。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元。
除旅行社外，__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。x月份起，陸續接待了等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間。實現房費收入x元(平均房價為x元/間)。
__年x月至x月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為x元)。全年必將超過x萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻。
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發力度不夠
__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
自四月份以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在農墾主管部門的關心支持下，加快“四園”建設的目標，進一步解放思想，更新觀念，努力推動全場各項工作有序開展，現將第二季度工作開展情況小結如下。
一、工作開展情況
1、調整產業結構，狠抓項目建設。加大“十二五”扶貧項目花卉苗木示范基地建設力度，4月初完成了第一期400畝種植，第二期建設于4月底進行了申報。危房改造項目已于4月份全面啟動，項目迅速推進。鄉村級公路建設項目于6月份完成了招標，正在緊張建設之中。
2、圍繞“兩增”目標，抓好農業產業建設。按照“品種特色化、基地規模化、經營產業化”的要求，深入推進農業產業結構調整，大力發展花卉苗木、畜禽養殖、蔬菜瓜果、有機茶葉等特色農業。“海潭翡翠”綠茶、“海潭蜜梨”、“海潭西瓜”種植面積進一步擴大，進一步推進農業科技創新，為單位增效，農戶增收奠定基礎。
3、改善場域環境，狠抓新農村建設。對三個農業分場危舊房進行拆舊建新，加大新農村建設力度，同時結合全省農墾危房改造項目，進行高標準規劃建設居住小區。
4、提高群眾幸福指數，狠抓文化建設。繼承和弘揚“艱苦奮斗，勇于開拓”的農墾精神，大力倡導“以人為本，關注民生”的管理理念，鑄造對待職工有感情，對待工作有熱情，開拓創新有激情，獻身事業有癡情的“四情”文化底蘊，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，應對時代挑戰。
5、轉變干部作風，狠抓基層組織建設。
一是深入開展“整作風、提效能、優環境”活動。通過召開座談會、走訪群眾、問卷調查、發放征求意見表等形式，廣泛征求和虛心聽取群眾意見，召開了專題，開展了批評與自我批評，深入查擺問題，同時對問題進行梳理，制定了整改方案，明確了整改要求。
二是督促推行民主集中制，實行場務公開、財務公開、黨務公開，增強班子戰斗力和凝聚力。
二、下一步工作打算
一是大力發展休閑產業。充分利用我縣列為省級休閑農業示范縣的契機，結合我場地理生態優勢，大力發展休閑農家樂，開發旅游產品。
二是扶持全民創業。推進卓氏果園、義林羊業、橫塘養豬場等基地發展，在供產銷環節上提供優質服務，促進形成產業規模，并輻射帶動周邊居民發展致富。
三是創建服務型機關。以“整作風、提效能、優環境”等活動為契機，以廉潔自律為準則，全面加強干部作風建設。
__公司第二季度安全生產工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務，未發生安全生產事故，現將所做工作小結如下：
一、在安全防汛方面
1、各有關單位根__月份汛前檢查發現的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在__月期間，又進行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關單位在主汛期，均能按照防汛責任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災等方面的工作。
3、__月__日防汛指揮部和武裝部聯合組織開展沖鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練，參加人數70人。
二、在建施工項目和生產經營單位日常安全管理方面
第二季度，各單位結合防汛工作，均加強了安全生產管理工作，提高安全生產意識，總體工作有進步，希望繼續努力。
第二季度，由于防汛任務重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產企業，發出整改通知書6份。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項目經理和安全員不在現場進行管理;監理單位監督管理不夠嚴格，監理員無證上崗;水利經營企業安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關，安辦和安監局聯系過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓取證。
三、安全生產月活動情況
x月份是全國安全生產月，根據__市水利局和__市安監局文件要求，我局制定了安全生產月工作計劃和要求，下發至各有關單位，各單位均根據安全生產月工作要求開展了宣傳、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監局在公園組織的安全生產月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓開班式。連墩電站、__總公司安全生產月活動內容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面
參加民政局組織的防災減災日宣傳活動;及時轉發上級有關安全生產文件5份;印發了水利局安全生產目標責任;完成水利部安全生產系統數據庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產管理單位和165個管理工程。
第三季度工作主要內容
1、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產工作明顯增加，各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設施是否齊全方面進行加強管理。減少安全隱患，杜絕安全生產事故發生。
2、水電站經營單位要將沒有完善的安全生產內容進行完善，利用第三季度，特加是第x季度雨水小的時機，組織員工參加培訓、取證。
3、各單位在每月月底要及時將安全生產信息進行網上申報。
20__年第二季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：
一、人員配置
1、員工入職、離職(截止月日)
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。20_年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。20_年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數據可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：(截止月末，且不含臨時人數。3月數據正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：(截止到月末，月份人數正在整理中)，專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為%。因專賣店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應數據。
綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，20年是組織架構、人員結構調整年，20年是人員能力提升及二次創業人才儲備的一年，這一點從上述的入職數據中可見端倪。
2、招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：招聘、內部推薦。本季度共面試209人，復試105人，上崗35人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人(月份3人，月份15人，月份17人)。其中：通過內部推薦入職3人。
二、企業文化與員工培訓
(一)企業文化活動
1、組織完成年會策劃及實話。
2、每月板報更新。
3、早會主題擬定及人員安排。
(二)培訓工作
1、建立20年度公司級、部門級培訓計劃。
2、培訓實施。
1)新員工入職培訓2次。
2)沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3)公司級培訓。已經完成了OA協同辦公平臺的使用培訓。
4)協調相關部門培訓工作：信息部：升級系列培訓、集團總部采購部質檢周期、實驗設備及產品執行標準的培訓多品牌中心。
三、薪酬福利規劃
1、績效考核方案
制定辦事處經理代管績效草案框架;
制定并上報電子商務管理者績效獎金計發辦法(草案)。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效;增加大區管理獎勵;增加職員銷售管理獎勵。
2、人力資源數據
人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20年度人工成本預算。
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20年月—月辦事處人工成本數據分析報告。
3、薪酬、福利方案
20年度工廠工資調整方案;
20年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案;
20年度總部各體系調薪方案。
四、第三季度重點工作計劃
1、完善人員崗位能力評價體系;
2、細化新員工培訓內容;
3、建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容;
4、辦事處20年第3季度銷售激勵方案及操作細則;
5、整合人力資源質量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
以上是人力資源部在年二季度工作總結及第三季度重點工作計劃，有不當之處，請領導指正。
第二季度馬上又結束了，回顧自己這個季度以來的工作，在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y起來，主要有以下幾個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象。
嚴格遵守鎮上的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。對于領導交辦每一份工作，不論大小，都高度重視，盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了一名掛職人員的良好形象。
二、加強學習，夯實理論基礎。
虛心向同事學習，利用網絡工具認真學習各項強農惠農政策，在學習逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務。
一是積極投身聚居點建設。長赤鎮是全市重點鎮，也是南江縣重點打造的集鎮，新居工程居民聚居點建設又是今年工作的重中之重，在我們負責的紅頂社區聚居點建設中，我們真正做到了扎根下去，每天早出晚歸，把各項工作落到了實處。截止目前，聚居點內累計共征地20余畝，兌付土地賠償金70余萬元，現已完成了紅頂社區活動室的修建，以及19戶拆遷戶的房屋整體規劃和地基開挖，7戶房屋主體已基本完工，并力爭在8月底之前全面完成所有主體工程，確保拆遷戶春節前入住新房。
二是積極完成領導交辦的各項任務。期間，做好聚居點內的各項文字材料;按時完成了建華村20__年低保戶信息的電子錄入及華山村貧困戶信息表的錄入;主動參與野正線長赤境內森林長廊的管護工作。
三是積極參與鎮上組織的各項活動。參加20__年南江縣地質災害防災減災的演練以及長赤鎮春季籃球運動會的后勤服務。
四、存在的不足。
一是忙事務性工作較多，沒有發揮自己的專業優勢，更多的為群眾服務;
二是對農村基層工作還僅僅是一知半解，統籌工作的能力還有待進一步提高。
三是開拓創新不夠，工作中只限于完成任務，創造性的工作開展不足。
五、下一步工作方向。
20__年__月__日，巴中日報對我堅持服務基層的事情進行了報道，這是對我莫大的鼓舞和鞭笞。在今后的工作中我要加強自身主觀能動性的鍛煉，切實搞好各項工作，把理論知識落實到實際工作中，著力解決相關問題，力爭在基層第一線做出優秀的成績，更好的發揮自己的作用。
一、進一步加強學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向同事學習。做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，不斷提高自身素養。
二、繼續做好聚居點內各項工作。堅持每天按時到達工地，督促施工方在保質量、抓進度的同時，強化安全施工，力爭在8月底主體已全部完工。
