接待急診患者禮儀有哪些
護士是醫生和患者之間的橋梁，好的護士會用她溫暖的笑容使病人感覺輕松，讓患者不再那么害怕。下面這篇接待急
交往禮儀
護理團體作為醫院的一個特殊而重要的人群，護士之間在明確分工而又協調一致，本著“患者第一”原則，主動團結協作，密切配合，相關心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個護理工作處于和諧有序狀態，從而不斷地提高護理質量，更好地為病人服務。
形象禮儀
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。同時也能夠給病人親切、清爽的而感覺。
語言禮儀
俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵性語言，避免簡單生 硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好，”等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請教”等。另外使用保密性語言，病人為了治愈疾病將內心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫務人員，對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露，更不應當閑話任意宣揚，對病人保守醫密。
行為禮儀
護士已從單純的疾病護理轉向對病人的身心整體護理，護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態度熱情使病人產生親切感和溫暖感，在操作中應做到動作輕巧，節奏明快，我們在日常工作中嚴格規范自己的各項正規操作行為，使病人產生信賴感。
微笑禮儀
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時，不僅得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且從我們微笑中得到信任，看到真誠。
推車姿態
推車時雙手扶住車緣把手兩側，軀干略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
持病歷夾
左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關節與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開。
端盤姿態
取自然站立姿態，雙肘托住盤底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤體，其它三指自然分開托住盤底，肘關節呈90度，使盤邊距軀體3-5公分，要保持盤的平穩，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。
接待急診患者儀容儀表要求
護士必須衣帽整潔，頭發不宜過肩，前面露發3-5公分，后面的長發可用發網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業的關系，化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。
護士服：
護士服裝要整潔、大方、大小長短適宜;不外露里面衣服，下著肉色絲襪或者白褲;腰帶平整，衣扣扣齊
護士帽：
燕帽要戴正、戴穩，距發跡4-5厘米，用法卡固定，發卡不得顯露于燕帽正面。
護士鞋：
軟底，坡跟或平跟，顏色以白色或奶白色為主，干凈舒適，與整體裝束協調。
禁忌：工作場合禁戴戒指、手鐲、手鏈、腳鏈、耳環等，工作需要可戴手表。
接待急診患者禮貌用語
(一) 患者住院的時候
1. 患者到了護士辦公室時 主班或值班的護士站起來對患者熱情接待：“您好，您的床位已準備好，請跟我來。”如為危重患者，協助從擔架安置到相應床位。
2. 責任護士主動作自我介紹 “您好，我是您的責任護士某某某，負責您的護理工作，有事請與我聯系?！比缓蟾鶕闆r分別介紹病區環境，同事病友、科主任、主管醫師、護士長的名字。介紹陪探制度、作息制度、有關注意事項等，并適時地做好健康宣教。
3. 對為患者送行的家屬 “現在患者以安置好，請放心，您可以回去了，以后可以在探視時間來看望?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
4. 護士長 “您好，我是本科的護士長，我叫某某某，負責全科的護理管理工作，您有什么意見和要求請給我說，我會盡力幫助你的。”
(二) 在治療護理的時候
1. 為患者進行注射、輸液 “您好，請問你叫什么名字?現在給您打針(輸液)請不要緊張。配合一下好嗎?”
2. 如穿刺一次未成功“真對不起您，給您增加痛苦了?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
3. 為患者發口服藥的時候 “這是您的口服藥，請你按時服下好嗎?”
4. 做其他操作 “您好，現在給您做某某操作，請您配合一下好嗎?”
5. 操作完畢 “您辛苦了，謝謝您的配合，您好好休息?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
6. 為孩子注射、輸液 “小朋友，阿姨給你打針(輸液)勇敢點好嗎?”
7. 接傳呼“您好，請問您有什么事?我馬上過去?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
(三) 床頭交接班
1. 交班者“您好，我們現在交接班，您現在感覺怎樣?”
2. 接班者“我是護士某某某，今晚我值班，晚上如有什么事請按傳呼聯系?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
(四) 巡視病房;
1. 觀察病情的時候“您好，感覺怎么樣?有什么不舒服嗎”
2. 患者需要更換液體 “您的液體快輸完了，我馬上給您換?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
3. 患者出現了小問題 “您不要緊張，我給您處理一下?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
4. 需要醫師處理的問題 “您不用緊張，我馬上給您叫大夫?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
(五)手術患者
1.手術情緒不安的患者 “手術是為了您早日康復，請您不要緊張，手術一定會順利的。”
2.手術回病房的患者 “您的手術很順利，請放心，有事請按傳呼?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
(六)接待探視
1.對按規定探視者 “請問您看哪位患者?他住在某某房間，某某號病床。”
2。對不按規定探視者 “請問您找誰?現在患者正在治療(或休息)，請您等到探視時間來探望，我把您的心意轉告給您的家屬，謝謝您支持我們的工作?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
3.對探視或陪住超過時間者 “探視時間已到，請您先回去，患者需要休息了?！比艋颊卟恍枰阕r，則說：“根據患者情況，不需要陪住了，請您回去，我們會照顧好的?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
4.對病故病員家屬 “請您不要難過，患者的病情太重了，雖經積極治療，也未能搶救過來，大叫都盡心了，還有什么善后事情需要我幫助您嗎?”
(七)病房管理的時候
1. 患者不按規矩放置東西 一邊整理一邊說：“請您今后按病房要求來放東西，以共同維護病房整潔好嗎?”
2. 患者隨地吐痰，亂仍果皮，不注意公共衛生，“搞好公共衛生，對大家治病、養病有利，下次請您注意好嗎?”
3.患者說話、開收音機、電視機聲音過大“對不起，病房需要安靜，請把聲音放小些，以免影響別人休息?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
4.患者隨便離開病房 “住院期間不能隨便外出，離開病房要請假以免影響了您的治療和發生意外?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
5.患者之間發生矛盾時 “大家都是病友，要互相體貼、諒解，有什么問題需要我幫忙嗎?”
6.吸煙者 “對不起，病區內不能吸煙，為了患者，也為了大家。請您配合好嗎?”
(八)、出院患者
1、 責任護士“您好，你的身體已康復，明天就可以出院了，請您的親屬明天到某處辦理出院手續”
2、 護士長或責任護士 “您好，為了改進我們的服務，請您留下寶貴意見。”
3、 護士長或責任護士 “您提出的意見很好，我們一定會認真改進的。感謝您對我們的理解與支持?！?span style="display:none">BTz子文庫范文網
4、 護士長或責任護士 “您走好 ，有事請和我們聯系。”送病人到病區門口。
