酒店前臺接待工作內容

酒店前臺接待工作內容CVc子文庫范文網

關于酒店前臺接待內容，學學庫小編整理關于這方面的知識，希望大家喜歡CVc子文庫范文網

早班工作內容CVc子文庫范文網

檢查儀容儀表，規范上崗CVc子文庫范文網

A)仔細查看每日活動報表CVc子文庫范文網

B)了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在住CVc子文庫范文網

C)了解會議信息，核對會議用房數CVc子文庫范文網

D)認真閱讀交-班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦CVc子文庫范文網

E) 查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置CVc子文庫范文網

F)查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況CVc子文庫范文網

G)核對房態，確保房態正確CVc子文庫范文網

H)查當天預離店客人，并知會收銀員CVc子文庫范文網

I)按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券CVc子文庫范文網

J)確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦CVc子文庫范文網

K)如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單CVc子文庫范文網

L)客人要求的叫醒時間是否已通知總機CVc子文庫范文網

M)與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯系CVc子文庫范文網

中班工作內容CVc子文庫范文網

檢查儀容儀表，規范上崗CVc子文庫范文網

A)仔細查看每日活動報表CVc子文庫范文網

B)了解會議信息，核對會議用房數CVc子文庫范文網

C)口頭與書面交接CVc子文庫范文網

D)查看各部門鑰匙記錄情況CVc子文庫范文網

E)整理預訂，并估計當天售房狀況CVc子文庫范文網

F)核對房態，確保房態正確CVc子文庫范文網

G)按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數，下訂餐單CVc子文庫范文網

H)確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦CVc子文庫范文網

I)如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單CVc子文庫范文網

J)客人要求的叫醒時間是否已通知總機CVc子文庫范文網

K)交接下一班未完成事項跟辦CVc子文庫范文網

L)隨時與下一班同事聯系CVc子文庫范文網

夜班工作內容CVc子文庫范文網

檢查儀容儀表，規范上崗CVc子文庫范文網

A)仔細查看每日活動報表CVc子文庫范文網

B)了解會議信息，核對會議用房數CVc子文庫范文網

C)口頭與書面交接CVc子文庫范文網

D)查看各部門鑰匙記錄情況CVc子文庫范文網

E)整理預訂，并估計當天售房狀況CVc子文庫范文網

F)檢查未開餐券房間，并補開CVc子文庫范文網

G)確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦CVc子文庫范文網

H)如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單CVc子文庫范文網

I)客人要求的叫醒時間是否已通知總機CVc子文庫范文網

J)整理當天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況CVc子文庫范文網

【擴展閱讀篇】CVc子文庫范文網

工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。CVc子文庫范文網

(1)標題。一般是根據工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產工作總結”“××市××研究所1995年度工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。毛澤東的《關于打退第二次反/共高潮的總結》，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結——CVc子文庫范文網

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。CVc子文庫范文網

(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。CVc子文庫范文網

1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。CVc子文庫范文網

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。CVc子文庫范文網

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。CVc子文庫范文網

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。CVc子文庫范文網

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。CVc子文庫范文網

簡而言之：CVc子文庫范文網

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。 那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。CVc子文庫范文網

(一)基本情況CVc子文庫范文網

1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。CVc子文庫范文網

2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。CVc子文庫范文網

3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。CVc子文庫范文網

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。CVc子文庫范文網

(二)寫好總結需要注意的問題CVc子文庫范文網

1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。CVc子文庫范文網

2. 條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。CVc子文庫范文網

3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。CVc子文庫范文網